Politique de retour et de remboursement
Notre politique de retours et de remboursements
Chez G-Link Luxe, votre satisfaction est notre priorité. Nous voulons que vous aimiez chaque article que vous recevez. Veuillez lire attentivement notre politique avant d'effectuer un achat.
Éligibilité au retour
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
- Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés sont non remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Comment initier un retour
- Contactez-nous à l'adresse support@glinkluxe.com ou via WhatsApp avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous fournirons les instructions de retour dans les 24 à 48 heures.
- Expédiez l'article en utilisant une méthode d'expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon votre mode de paiement original.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous offrons des échanges pour les problèmes de taille ou les articles défectueux. Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison pour organiser un échange.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous résoudrons le problème rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour ou votre remboursement, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider !